Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem drukarnia-marzen.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sklep prowadzony jest przez Kamil Walczak – Usługi Informatyczne, z siedzibą przy ul. Reymonta 28/1, 95-200 Pabianice, NIP: 7312081578, REGON: 525520003.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

2. Definicje

• Sprzedawca – Kamil Walczak – Usługi Informatyczne.
• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem drukarnia-marzen.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt – rzecz ruchoma, produkt personalizowany, wydruk 3D, model, figurka, akcesorium lub inny towar dostępny w Sklepie.
• Zamówienie indywidualne – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta, w tym na podstawie przesłanego pliku, wytycznych, koloru, rozmiaru, materiału lub innej personalizacji.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

3. Dane sprzedawcy i kontakt

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach związanych z zamówieniami, reklamacjami, zwrotami oraz obsługą konta klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego lub danych kontaktowych podanych na stronie Sklepu.

4. Korzystanie ze sklepu

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa JavaScript oraz aktywny adres e-mail.

Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemu oraz wykorzystywanie Sklepu do działań naruszających prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo, ale zastrzega możliwość prowadzenia prac technicznych, aktualizacji oraz czasowych przerw w dostępie do Sklepu.

5. Produkty, wydruki 3D i pliki klienta

Produkty oferowane w Sklepie obejmują w szczególności figurki, modele, akcesoria, stojaki, breloki oraz inne wydruki 3D.

Produkty wykonywane technologią druku 3D mogą posiadać cechy typowe dla tej technologii, takie jak widoczne ślady warstw, drobne różnice wymiarowe, miejsca po podporach, niewielkie różnice odcienia lub faktury powierzchni. Nie stanowi to wady, jeżeli mieści się w granicach normalnych właściwości technologii druku 3D i nie wpływa istotnie na zgodność produktu z umową.

Produkty kolekcjonerskie, modele i figurki przeznaczone są do celów dekoracyjnych, hobbystycznych lub kolekcjonerskich, chyba że opis produktu wyraźnie wskazuje inaczej.

Zamówienia indywidualne i pliki STL

W przypadku zamówień indywidualnych Klient odpowiada za prawidłowość przesłanych plików, wymiarów, wytycznych oraz za posiadanie praw do materiałów przekazanych Sprzedawcy.

Klient oświadcza, że przesłane przez niego pliki, projekty, grafiki, modele 3D, znaki, nazwy, logotypy lub inne materiały nie naruszają praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych oraz przepisów prawa.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli projekt lub treść zamówienia narusza prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich albo z przyczyn technicznych nie nadaje się do wykonania.

6. Składanie zamówień

Zamówienia w Sklepie można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

1. Klient wybiera Produkt i dodaje go do koszyka.
2. Klient podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia.
3. Klient wybiera dostępną metodę dostawy oraz płatności.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie, w tym o kosztach dostawy.
5. Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.

Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy Produktów i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, szczególnie przy zamówieniach indywidualnych.

7. Ceny i płatności

Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich.

Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy.

Płatności w Sklepie obsługiwane są przez operatora płatności PayU. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności szybki przelew, BLIK, płatność kartą lub inne metody udostępnione przez operatora płatności.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o skutecznej płatności, chyba że opis konkretnej metody płatności lub ustalenia ze Sprzedawcą wskazują inaczej.

W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować zamówienie po wcześniejszym wezwaniu Klienta do zapłaty lub po bezskutecznym upływie terminu wskazanego w komunikacji z Klientem.

8. Dostawa i realizacja zamówienia

Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem inną formę dostawy.

Dostępne metody dostawy są prezentowane w koszyku lub podczas składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju Produktu, dostępności, obciążenia produkcji oraz wybranej metody dostawy. Informacja o przewidywanym czasie realizacji jest prezentowana w Sklepie lub przekazywana Klientowi przy zamówieniu indywidualnym.

Dla Produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności oraz potwierdzenia wszystkich danych potrzebnych do wykonania zamówienia.

W dniu nadania przesyłki Klient może otrzymać wiadomość e-mail z informacją o wysyłce oraz numerem śledzenia, jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zalecane jest sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

9. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży Produktu standardowego w terminie 30 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail.

Klient powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca zwraca płatność przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać również w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności dla treści cyfrowych dostarczonych za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia, jeżeli Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.

10. Reklamacje i niezgodność produktu z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.

Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz przydatność do celu, do którego Produkt tego rodzaju jest zwykle używany.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Reklamację można złożyć za pośrednictwem formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji oraz, jeżeli to możliwe, zdjęcia lub inne materiały pokazujące zgłaszany problem.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmuje działania odpowiednie do zgłoszonego żądania oraz obowiązujących przepisów, w szczególności naprawia Produkt, wymienia Produkt, obniża cenę albo zwraca należność.

Odesłanie Produktu reklamowanego powinno nastąpić po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą, aby ustalić najwygodniejszy sposób przekazania Produktu do weryfikacji.

11. Konto klienta i usługi elektroniczne

Klient może założyć Konto klienta w Sklepie. Rejestracja jest dobrowolna i nieodpłatna.

Konto klienta umożliwia w szczególności dostęp do historii zamówień, danych klienta, zapisanych adresów oraz innych funkcji udostępnionych w Sklepie.

Klient zobowiązany jest chronić dane logowania do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.

Klient może w każdej chwili zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o usunięcie Konta klienta. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację złożonych zamówień ani obowiązki wynikające z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych.

Sprzedawca może czasowo zablokować Konto klienta w przypadku naruszenia Regulaminu, działań sprzecznych z prawem, prób naruszenia bezpieczeństwa Sklepu lub działań na szkodę Sprzedawcy albo innych Klientów.

12. Opinie o produktach

Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o Produktach.

Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i dotyczyć Produktu lub obsługi zamówienia. Zabronione jest dodawanie opinii naruszających prawa osób trzecich, zawierających treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe, spam lub treści niezwiązane z Produktem.

Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli narusza Regulamin, przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

Jeżeli Sklep oznacza opinię jako pochodzącą z potwierdzonego zakupu, oznacza to, że Sprzedawca zweryfikował ją na podstawie danych zamówienia dostępnych w systemie Sklepu.

Sprzedawca nie publikuje opinii sponsorowanych jako zwykłych opinii klientów.

13. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz korzystania z plików cookies opisane są w dokumentach dostępnych na stronie Sklepu:

• Polityka prywatności
• Polityka cookies

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, reklamacji oraz kontaktu z Klientem.

14. Spory i pozasądowe rozwiązywanie reklamacji

Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów z Klientami.

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Sprzedawca informuje, że nie zobowiązuje się do udziału w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

15. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności, zmiany metod dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu lub konieczności doprecyzowania zasad obsługi Klientów.

Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

W przypadku Klientów posiadających Konto klienta, informacja o zmianie Regulaminu może zostać przekazana drogą elektroniczną.

Umowy zawierane ze Sprzedawcą są zawierane w języku polskim.

Regulamin obowiązuje od dnia 14.06.2026 r.